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南京400電話安裝

來源:400電話時間:2016-09-28 10:14

南京400電話安裝的常用附加功能:

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【常用功能簡述】

(一) 彩鈴:根據(jù)企業(yè)個性化的需求,專門為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞,帶給客戶簡單、溫馨的問候。如:歡迎致電xx公司,電話正在接通中,請稍候…

優(yōu)點:該功能可以讓客戶在撥打貴公司員工手機或固話時,清晰地聽到體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的統(tǒng)一鈴聲,使客戶對企業(yè)的形象留下深刻的印象,迅速掌握企業(yè)信息。

(二) IVR:呼入有設定完整的語音提示,用于引導客戶選擇所需要的服務和項目。

例:歡迎致電xx公司,業(yè)務咨詢請撥1,客戶服務請撥2,查號請撥0

優(yōu)點:開通智能語音導航的400號碼,在客戶撥打時,會先聽到上條提示,系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇,自動將來電轉到相應部門,也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音?!∵@是企業(yè)呼叫中心的常用功能,大大提高了企業(yè)的服務效率。

(三) 錄音:系統(tǒng)提供對所有的電話錄音功能,可實時查詢。有效監(jiān)控通話質量,提高服務品質,為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實的基礎。

優(yōu)點:通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質量,進行問題分析的重要依據(jù),也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)?!「鞔笃髽I(yè)的呼叫中心,均有完善的錄音系統(tǒng),這是提升企業(yè)管理的有力保證。

(四) 語音留言:企業(yè)非工作時間無法接聽來電時,轉由語音信箱為客戶服務,并自動記錄留言, 如:“您好,現(xiàn)在是非工作時間,請在‘嘀’ 聲后留言,我們將在第一時間與您聯(lián)系,謝謝!”

優(yōu)點:這是公司電話的"離線助理",此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。


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